Desactivar la alarma al ingresar y activar al retirarse. (según el turno) |
Limpieza general de la agencia: piso, vidrios, mostrador, etc. eliminar todo tipo de rótulos y papelería en las paredes y mostrador (contaminación visual) |
Ingreso de la carga en el sistema que los clientes decidieron recoger en agencia |
Ingreso de pasaportes en el sistema y resguardarlos dentro del buzón |
Cumplir con todos los procesos de ingreso de carga en el sistema |
Control de inventario de agencia y cumplir con el proceso de devoluciones en tiempo, para evitar añejamiento. Registrar todo en el sistema. |
Dar salida en el sistema a las piezas cuando llega la ruta a recolectar, según los procesos establecidos |
Registrar con movimiento de salida y actualización de datos en el sistema todo tipo de entrega (pasaportes, carga) en el momento para la actualización del inventario REAL de la agencia. |
Dar seguimiento a lo retenido en la bodega, para que no exceda de los 14 días autorizados (recomendado y devolución). |
No permitir que los pilotos dejen piezas recomendadas en sus agencias, sin registro de estas. |
Liquidación diaria de los cod´s collects´y venta de contado, pasaporte y crédito de su agencia (liquidación de caja ) y elaborar reporte de ventas diario |
Realizar el depósito de la venta diaria |
Atención de clientes en general, que visitan la agencia |
Elaborar guía de cada pieza recibida y si es contado, elaborar sin excepción su respectiva factura |
Atención de imagen de la agencia en general |
Liquidación de sus comprobantes físicos de entrega o documentos de retorno, a los contactos establecidos. |
Atención telefónica con el script establecido (saludo, identificación) |
Colocar comentario en el sistema a las piezas con problema |
Atención de consultas de guías de su agencia |
Solicitar suministros a compras en la fecha establecida |
Mantener limpieza y orden en su área de trabajo y agencia en general |
Recepción y envío de factura de renta del local y recibos de pago (energía eléctrica) a contabilidad. |
Mantener música en tono bajo y adecuado, agua para clientes, ambiente limpio y ordenado para clientes. |
Avisar y dar seguimiento inmediato a las quejas que un cliente anote en libro de quejas, para solucionar de inmediato. |
A diario, enviar el reporte de ventas y una vez al mes, el consolidado del mes anterior a los contactos establecidos. |
Realizar 20 llamadas diarias prospectando clientes, dar seguimiento, cotizar |
Enviar a diario el reporte de prospectación a su jefe inmediato |
Cualquier tarea o proyecto que Comercial asigne, para el crecimiento de la agencia |
Sugerir cambios, corrección y mejoras en los procesos |
Control de caja chica (gastos de ruta, debe ser una caja independiente). |
En el caso de agencia/hub, control y seguimiento de rutas, liquidación y reporte diario. |
Asistir a Reuniones operativas / administrativas |
Reportar diariamente su asistencia a monitoreo: ingreso y salida (adicionalmente deben reportar los que cierran para salir a almorzar) |
Las que su jefe inmediato y/o Gerencia señale y los necesarios en la operación y proyectos |