Función Principal

Es responsable de la planificación, organización y control de toda actividad que requiera de aspectos relacionados con elementos de carácter técnico y soporte en materia de Lubricantes.

Funciones Específicas

1. Brindar soporte técnico a clientes, a través de capacitaciones, monitoreo de condición y seguimiento a programas de mantenimiento.

2. Coordinar y tomar muestras de laboratorio para el análisis y la toma de decisiones.

3. Recibir, interpretar y difundir los resultados de los análisis.

4. Investigar, recopilar y difundir la calidad de nuevos productos que entren al mercado y que sean competencia de los nuestros.

5. Brindar soporte para asesores técnicos y clientes en la toma de decisiones sobre el uso del mejor lubricante.

6. Distribuir a los asesores comerciales toda información técnica y las aplicaciones sugeridas de nuevos productos comercializados.

7. Investigación y seguimiento a casos de no conformidad a clientes insatisfechos con el desempeño de alguno de los productos comercializados

8. Seguimiento a visitas  de clientes, especialmente flotas y clientes que consumen los productos comercializados por la empresa

9. Servir de enlace entre la fábrica y el personal local en lo referente a nuevos productos, nuevas especificaciones y aplicaciones en conjunto con los vendedores y la gerencia comercial

10. Investigar nuevas tendencias y aplicaciones que se van presentando en el mercado de automóviles en el mercado local.

11. Recopilar información y documentación de inconformidades suscitadas a diferentes asesores, en diferentes regiones o casos para para establecer conclusiones en búsqueda de la solución

12. Apoyar a departamentos que requieran de conocimiento técnico en diferentes ramas de los productos que se comercializan 

13. Generar foros de discusión con colegas del rubro a fin de detectar las necesidades existentes en el mercado para aportar soluciones integrales.

Responsabilidades 

Comerciales

1. Apoyar la vinculación de nuevos Clientes
   • Realizar visitas Técnico / Comerciales de Lubricación y Equipo
   • Establecer planes Técnico / Comerciales para vinculación de nuevos clientes

Capacitaciones

1. Garantizar el buen desarrollo de los planes de formación establecidos
   • Programación y notificación de capacitaciones Lubricación y Equipo
   • Coordinar logística de capacitaciones (invitaciones, lugar, refrigerios, material)
   • Capacitar a clientes en materia de Lubricación y Equipo
   • Desarrollo y seguimiento del evento de capacitación.