HONDURAS
Proyecto de Respuesta a Emergencias Honduras (COVID-19)
Crédito N° IDA-6868-HN.
Título Asignado: Asistencia técnica para el mantenimiento y soporte técnico informático (IT) del Sistema de Quejas y Consultas y actualización de la Página WEB de la UAP-PROSALH.
Referencia No. HN-SESAL-415401-CS-INDV
El Gobierno de la Republica de Honduras ha recibido financiamiento del Banco Mundial para el Proyecto de Respuesta a Emergencias Honduras (COVID-19) IDA-6868-HN, y se propone utilizar una parte de los fondos para los contratos de servicios de consultoría.
Los servicios de consultoría (“los servicios”) comprenden: Brindar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos, redes y servidores, así mismo, la actualización de la página Web de la UAP-PROSALH, para dar mayor visibilidad de los proyectos y actividades realizadas por la misma; para que la Secretaria de Salud y la población beneficiaria pueda acceder a la información y presentar sus quejas o consultas para gestionar la respuesta con la entidad correspondiente. Los Términos de Referencia de esta asignación se encuentran publicados en la página web mencionada al final de esta solicitud, o podrán ser solicitados al Contratante a la dirección allí mencionada.
La Unidad Administradora de Proyectos, Protección de la Salud Honduras (UAP-PROSALH) a nombre de la Secretaria de Salud invita a los consultores elegibles a expresar su interés en prestar los servicios solicitados. Los consultores interesados deberán proporcionar información que indique que están cualificados para suministrar los servicios. Los criterios para la selección de la lista corta son los siguientes:
CUADRO I: EVALUACIÓN CURRICULAR
Criterios
Cumple/ No cumple
Factores con criterio Pasa / No pasa
- Profesional del área de ingeniería en sistemas, diseño, computación o diseñador de páginas web.
Cumple / No cumple
- Experiencia de al menos 5 años en el ejercicio de su profesión.
Cumple / No cumple
Experiencia General:
- Experiencia de 4 años como desarrollador web o programador web.
Cumple / No cumple
Experiencia Laboral especifica en:
- Experiencia en al menos 5 proyectos en el desarrollo de plataformas comunes de código abierto y de uso amplio como Drupal, Joomla, WordPress, etc.
Cumple / No cumple
- Experiencia en al menos 5 proyectos en el diseño de sitios web: Seguridad y administración; interpretación de Google analytics; Optimización de Motores de Búsqueda.
Cumple / No cumple
- Experiencia en al menos 5 proyectos en base de datos para WEB.
Cumple / No cumple
- Conocimientos y experiencia en programas de diseño, edición y diagramación. (Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe Indesign, Storyboard, Windows Movie Maker y Vegas Pro, power bi, Genially, WPForms, Elementor)
Cumple / No cumple
- Deseable el conocimiento de la estructura y funcionamiento de la Secretaría de Salud.
Deseable
La expresión de interés de los consultores interesados es requerida bajo el párrafo 7.16 de las Regulaciones de Adquisiciones para Prestatarios en Proyectos de Inversión publicadas por el Banco Mundial en julio de 2016 y revisadas en el 2018. De igual forma, por favor tomar en cuenta que la siguiente información específica sobre conflicto de interés: se llama la atención de los consultores sobre los párrafos 3.14, 3.16 y 3.17 de las Regulaciones de Adquisiciones del Banco Mundial
Los Consultores serán seleccionados en base al método Selección Abierta y Competitiva de Consultores Individuales descrito en las Regulaciones antes mencionadas.
Los consultores interesados pueden obtener más información en la dirección indicada al final de esta publicación, durante horas hábiles.
Las expresiones de interés deberán ser recibidas por correo electrónico a la dirección indicada a continuación: [email protected], a más tardar el 04 de abril del 2024 a las 17:00 horas
Unidad Administradora de Proyectos. Protección de la Salud Honduras (UAP-PROSALH)
Atención: Dra. Fanny Yasmin Mejía Flores
Colonia Las Minitas, Avenida Juan Lindo, Edificio 502 frente a Home Gallery
Correo electrónico: [email protected]
Proyecto de Respuesta a Emergencias Honduras (COVID-19)
IDA-6868-HN
Términos de Referencia
Mantenimiento y soporte técnico informático (IT) y actualización de la página web
Componente 1
Respuesta a la Emergencia COVID-19 (IDA-6868-HN)
Objeto de gasto
Servicios de informática y sistemas computarizados
Categoría
Consultora Individual
Método
Comparación Hojas de Vida
El COVID-19, es un nuevo virus aislado en China. Constituye un Beta coronavirus del grupo 2B con al menos un 70% de similitud en la secuencia genética con el virus del síndrome respiratorio agudo severo (SARS-CoV) y fue nombrado como COVID-19 y declarado como pandemia el 11 de marzo de 2020 por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Ante esta situación en la misma fecha, el Gobierno de Honduras (GOH) emitió una declaración de emergencia y estado de excepción.
Ante esta situación, el Banco Mundial (BM), aprobó el Proyecto de “Respuesta a Emergencias Honduras COVID-19” IDA-6626-HN, por un monto de US$ 20 millones. El objetivo del Proyecto es prevenir, detectar y responder ante la amenaza que representa el COVID-19 y fortalecer los sistemas nacionales para la preparación de la salud pública.
Para dar continuidad a las actividades de respuesta ante el COVID-19, el GOH en fecha 20 de noviembre de 2020, solicitó al BM fondos adicionales al convenio original por un valor de US$ 20 millones, para hacer un total del financiamiento de US$ 40 millones. Situación por la que la fecha de cierre del Proyecto se extendió al 31 de octubre de 2024. El Organismo Ejecutor (OE) es la Secretaría de Salud (SESAL), a través de la creación de la Unidad Administradora de Proyecto (UAP), denominada Protección de la Salud Honduras (PROSALH), autorizada mediante el Acuerdo Ministerial No. 316-2021, publicado en el diario oficial La Gaceta No. 35,566 de fecha 09 de abril de 2021.
En ese sentido el proyecto propone implementar una estrategia de participación con las partes interesadas, el cual incluye la divulgación y consulta de información pública a lo largo del proyecto, a través de un sitio web que cuente con un mecanismo por el cual la población pueda expresar sus quejas, reclamos, sugerencias y retroalimentación sobre el proyecto y las actividades que incluye.
En este contexto, la UAP-PROSALH requiere los servicios de un profesional del área de ingeniería en sistemas, computación o diseñador de páginas web, para diseñar e implementar, dar mantenimiento, soporte técnico informático y soporte técnico a la página web del “Proyecto Respuesta a Emergencias Honduras (COVID-19), IDA-6868- HN”.
Objetivo General
Brindar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos, redes y servidores, así mismo, la actualización de la página Web de la UAP-PROSALH. Para dar mayor visibilidad de los proyectos y actividades realizadas por la misma; para que la Secretaria de Salud y la población beneficiaria pueda acceder a la información y presentar sus quejas o consultas para gestionar la respuesta con la entidad correspondiente.
El/la consultor/a desarrollará las actividades necesarias para cumplir el objetivo del contrato, siguiendo los procedimientos y estándares definidos para el proyecto “Respuesta a Emergencias Honduras (COVID-19)” (incluido el financiamiento adicional, conjuntamente “el Proyecto”), y como mínimo deberá cumplir las siguientes actividades:
- Brindar mantenimiento y soporte técnico a todos los sistemas operativos, redes, licencias y servidores, correo electrónico, impresoras, escáner y cualquier otro tipo de dispositivos.
- Atención a consultas de los usuarios, la instalación, configuración, actualización y administración de los sistemas informáticos incluyendo software y hardware.
- Implementar un mecanismo de control de respuestas en los soportes técnicos, como, por ejemplo: “HELPDESK”.
- Desarrollar nuevas herramientas esenciales para el control, manejo y acceso a la información de la UAP-PROSALH.
- Apoyo en el diseño de generación de reportes para los Proyectos (ejecución, monitoreo, adquisiciones, financieros, etcétera).
- Llevar un inventario actualizado de los equipos de computación y herramientas de software instalados en la UAP. Así como actualización de equipos que quedan obsoletos o ya no sirven para darlos de baja en el inventario, manejándolo conjuntamente con la persona a cargo.
- Elaboración de especificaciones técnicas para la adquisición de licencias de los programas Elementor, Genially, WPforms, 1 plantilla Responsive para mejorar la imagen de la página web.
- Trabajar de forma conjunta y coordinada con el personal de la UAP- PROSALH, quienes facilitarán los contenidos para la página web y las demandas en términos de herramientas y recursos web.
- Dar mantenimiento al sistema de administración de contenidos (CMS) de acuerdo con el diseño gráfico y la estructura de contenidos establecidos.
- Continuar usando la identidad gráfica para el proyecto, acorde al Manual de Marca y los lineamientos emitidos por la SESAL.
- Proponer e implementar plantillas para acomodar los diferentes tipos de contenido del sitio web (noticias, documento del proyecto, Sistema de Quejas, etc.). El menú y organización de contenido deberá implementarse en todo el sitio web.
- Cargar a la página web todos los contenidos nuevos, y validar su operación y funcionalidad.
- Actualización de la plantilla del Sistema de Quejas para que estas sean gestionadas por el especialista social y coordinar un mecanismo funcional para asegurar que todas las quejas sean resueltas.
- Diseñar plantillas que muestren los resultados del proyecto (reportes, graficas, mapas, multimedia etc.) el cual debe ser presentado de forma interactiva y dinámica
- Dar mantenimiento al canal de noticias de eventos realizados.
- Proveer estadísticas de acceso a lo largo del proyecto (counter).
- Elaborar un breve manual para la actualización y administración del portal
- Capacitaciones periódicas de todos los cambios realizados en la página web al personal del proyecto.
Características de la Pagina WEB:
- Compatibilidad con la web de la SESAL.
- El sitio web deberá contar con disponibilidad total para todos los navegadores principales (Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, etc.).
- Todo el contenido y la administración web deberá ser manejado por un correo institucional.
- Licencias con vigencia de un año y que sean de propiedad de la UAP-PROSALH.
- Compatibilidad con todos los formatos de pantalla, adaptabilidad (responsive) a diferentes dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas.
- Que permita una navegación ágil e intuitiva
- Que cuente con un motor de búsqueda
- Que cuente con una base de datos que permita el registro y la trazabilidad, desde el ingreso de una consulta y/o queja, como los reportes del estatus actual.
- Estructura flexible que permita posteriores modificaciones cuando sean necesarias.
El/la consultor/a se obliga a presentar los informes que contenga las siguientes actividades de mantenimiento y soporte técnico:
- Servicio de soporte y mantenimiento de IT
Producto 1: Soporte y mantenimiento de equipo
Soporte en revisión de fallas en los equipos, cuando sea requerido por algún Usuario, mantenimiento de vida para equipos de procesamiento automáticos de datos. Limpieza Externa e Interna del equipo de procesamiento automático de datos (PC de escritorio y Laptops) y sus periféricos (entiéndase por periféricos impresora, scanner, otros. Reinstalación de programas. (Sistema Operativo; Software de Oficina; etc.).
Producto 2: Acceso a redes y herramientas de información compartida
Configuración de acceso a Internet y correo electrónico, OneDrive, office 365 y sus aplicaciones. En caso de existencia de RED instalada, se brinda asesoría en el uso adecuado y se revisa el estado de su instalación garantizando la efectiva comunicación de la misma. Realización de Backup de información procesada en los equipos de cómputo programando la misma de forma automática en la unidad externa disponible para tal propósito. Apoyo en plataformas electrónicas que maneja la organización, dando soporte técnico, capacitación continua al personal para que puedan manejar sus equipos.
Producto 3: Desarrollar un programa de asistencia en línea
Con el fin de brindar asistencia inmediata o en tiempo y forma, se solicita se pueda elaborar una herramienta de solicitud de ayuda, por ejemplo: plataforma HELPDESK
- Actividades de actualización de la página WEB:
Producto 1: Generales del servicio de la página Web
- Revisión del isologo del proyecto, fijado en una cuadrícula con la tipografía y sistema de colores para facilitar su correcta aplicación.
- Actualización de la plantilla para el sitio web, acordada con la UAP-PROSALH.
- Revisión y actualización del manual de marca de la UAP-PROSALH.
Producto 2: Actualización de la Página web del proyecto y su funcionamiento:
- Carga de todos los contenidos e información validada, en la página web,
- Diseño de elementos gráficos y/o dinámicos (flash, banners u otro) para ser incluidos en el portal web.
- Mensajes claves definidos y aprobados para ser utilizados en el marco de la estrategia del proyecto.
- Reingeniería del Sistema de quejas: Base de datos del registro de las quejas y reclamos, tipificación de los ingresos, mensajes de respuesta a los usuarios, descarga de base de datos con compatibilidad a los diferentes programas de uso.
- Actualización de los resultados de avance del proyecto (reportes, graficas, mapas interactivas etc.)
Producto 3: Informe de capacitación en la administración de contenidos de la página web y creación de base de datos el cual deberá incluir:
- Informe de capacitaciones.
- Base de imágenes fotográficas profesionales de campo que reflejen y capten las actividades realizadas por el proyecto (el consultor o equipo consultor deberá poseer el equipo fotográfico profesional para realizar esta actividad)
- Elaborar un manual o guía técnica de administración del portal web.
- Al finalizar los servicios realizar la entrega del código fuente de la página (backup), claves, usuarios, códigos de sitio y toda la información del trabajo realizado al personal designado por la UAP.
Producto 4: Informe de soporte técnico, el cual deberá incluir:
- Informar a la UAP la vigencia de los licenciamientos y el alojamiento de la página web.
- Reporte de incidencias y soluciones en la web
- Incorporación de nuevas funcionalidades
- Supervisión del buen funcionamiento del sitio web
Todos los productos antes relacionados deben contar con la aprobación del equipo técnico y la Coordinación de la UAP.
La consultoría tendrá una vigencia de 4 meses, dentro de los cuales se deberán desarrollar todos los productos indicados en los términos de referencia.
La forma de pago será contra la presentación de los productos según se detallan en la tabla a continuación:
Productos
Porcentaje de pago
Producto 1: Soporte/mantenimiento de equipo y generales del servicio de la página web
10%
Producto 2: Accesoa redes y herramientas de información compartida y actualización de la Página web del proyecto y su
funcionamiento
50%
Producto 3: Desarrollar un programa de asistencia en línea e Informe de capacitación en la administración de contenidos de la página web y creación de base de datos.
20%
Producto 4: Informe de soporte técnico
20%
Total, Pago
100%
Para la gestión de pagos se deberá contar con la aprobación oficial mediante nota de los productos por parte de la coordinación de la UAP-PROSALH.
El/la consultor/a firmará un contrato estándar que se utiliza para la contratación de consultores en proyectos financiados por el Banco Mundial y se sujetará a todas las condiciones previstas en este instrumento sin excepción.
Formación Profesional:
- Profesional del área de ingeniería en sistemas, computación o diseñador de páginas web.
- Experiencia de al menos 5 años en el ejercicio de su profesión.
Especifica
- Experiencia de 4 años como desarrollador web o programador web.
- Experiencia en al menos 5 proyectos en el desarrollo de plataformas comunes de código abierto y de uso amplio como Drupal, Joomla, WordPress, etc.
- Experiencia en al menos 5 proyectos en el diseño de sitios web: Seguridad y administración; interpretación de Google analytics, Optimización de Motores de Búsqueda
- Experiencia en al menos 5 proyectos en base de datos para WEB.
- Conocimientos y experiencia en programas de diseño, edición y diagramación. (Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe Indesign, Storyboard, Windows Movie Maker y Vegas Pro, power bi, Genially, WPForms, Elementor).
CONOCIMIENTOS:
- Deseable el conocimiento de la estructura y funcionamiento de la Secretaría de Salud.
SUPERVISIÓN Y APROBACION DE PRODUCTOS
El/la Consultor/a será supervisado(a) por el Coordinador General del proyecto y a quien le entregará para aprobación los productos, informes u otros elementos que deban proporcionarse.
UBICACIÓN GEOGRAFICA
La Sede de trabajo será la ciudad de Tegucigalpa con desplazamientos a las regiones de implementación del proyecto.
CONFIDENCIALIDAD
Toda información obtenida por el Consultor o equipo consultor, así como los informes y los documentos que produzca, relacionados con la ejecución de su contrato, deberá ser considerada confidencial, no pudiendo ser divulgados sin autorización expresa por escrito de la UAP PROSALH.
CONFLICTO DE INTERESES
Para efectos de la decisión de participar en el proceso de selección y/o aceptación de la contratación, los candidatos deberán tener en cuenta las causales de conflicto de interés y elegibilidad establecidas en las Normas de Selección y Contratación de Consultores con Préstamos del BIRF, Créditos de la AIF & Donaciones por Prestatarios del Banco Mundial [Incluir los numerales dependiendo de la Norma que aplique al Proyecto: los numerales 1.9 y 1.11(Norma Mayo 2004 revisada en octubre de 2006), los numerales 1.9 y del 1.11 al1.13 (Normas enero 2011], los cuales podrán ser consultados en la página Web:
http://siteresources.worldbank.org/COLUMBIAINSPANISHEXTN/Resources/45 5459-1173213382826/ConGuid1006RevMay10
CUADRO I: EVALUACIÓN CURRICULAR
Criterios
Cumple / No cumple
Factores con criterio Pasa / No pasa
1) Profesional del área de ingeniería en sistemas, diseño, computación o diseñador de páginas web.
Cumple / No cumple
2) Experiencia de al menos 5años en el ejercicio de su profesión
Cumple / No cumple
Factores con criterios de evaluación
Experiencia Profesional
Experiencia de 4 años comodesarrollador web o programador web
Cumple / No cumple
Experiencia Laboralespecifica en:
1. Experiencia en al menos5 proyectos en el desarrollo de plataformas comunes de código abiertoy de uso amplio como Drupal, Joomla, WordPress, etc.
Cumple / No cumple
2. Experiencia en al menos5 proyectos en el diseñode sitios web: Seguridad y administración; interpretación de Google analytics; Optimización de Motores de Búsqueda
Cumple / No cumple
3. Experiencia en al menos5 proyectos en base de datos para WEB
Cumple / No cumple
4. Conocimientos y experiencia en programas de diseño, edición y diagramación. (Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe Indesign, Storyboard, Windows Movie Makery Vegas Pro, power bi, Genially, WPForms, Elementor).
Cumple / No cumple
5. Deseable el conocimiento de la estructura y funcionamiento de la Secretaría de Salud
Deseable
Los siguientes documentos deben ser presentados a la firma del contrato:
- Hoja de Vida Actualizada con los respectivos soportes.
- Copia de los soportes de la Hoja de Vida (certificaciones de estudios, acta de grado o diploma).
- Copia de DNI o RTN de la empresa.
- Hoja SIAFI para transferencia de pago.