TÉRMINOS DE REFERENCIA
Servicio de Correduría de Seguros Seguro Colectivo médico y de vida
- ANTECEDENTES
CRS es una agencia de ayuda humanitaria y de Desarrollo de los Obispos Católicos de los Estados Unidos, con presencia en más de 100 países. En Honduras, CRS ha trabajado desde 1959 promoviendo programas multisectoriales que han beneficiado a más de un millón de personas en varios departamentos del país.
El área de Recursos Humanos desempeña un rol estratégico al garantizar que el bienestar del personal elemento esencial para el cumplimiento de la misión de CRS. esté bien gestionado, motivado y alineado con los principios humanitarios. En ese marco, CRS-Honduras busca fortalecer la gestión de su póliza colectiva de seguro médico y de vida mediante la contratación de una empresa corredora de seguros que actúe como aliada estratégica, brindando acompañamiento profesional, asesoría técnica y un servicio personalizado.
- OBJETIVOS
Objetivo General
Seleccionar una empresa de correduría que actúe como intermediaria profesional entre CRS y las aseguradoras, garantizando las mejores coberturas, condiciones y atención para el personal asegurado.
Objetivos Específicos
- Revisar las condiciones de la actual póliza y, en base a ese análisis, emitir recomendaciones de mejora y en caso de ser necesario gestionar el cambio de Aseguradora a partir del 01 de enero del año 2026.
- Asegurar un servicio personalizado y una gestión eficiente de la Póliza colectiva de seguro médico y de vida.
- Garantizar el acompañamiento y asesoría continua al área de Recursos humanos y al personal de CRS HN.
- ALCANCE DE LOS SERVICIOS
El servicio de correduría requerido busca consolidar la relación entre CRS y la compañía aseguradora, garantizando una gestión profesional y eficiente. Entre las responsabilidades esperadas se incluyen:
- Análisis de la Póliza actual y recomendaciones de mejora con menor impacto económico para CRS
- Gestión de cotizaciones con aseguradoras autorizadas en el país.
- Presentación de análisis comparativos de propuestas, con enfoque técnico y financiero
- Asistencia en la contratación y renovación de pólizas.
- Seguimiento integral a siniestros y reclamos hasta su resolución.
- Capacitación periódica al personal sobre el uso y beneficios del seguro médico y de vida
- Elaboración y presentación de reportes trimestrales de gestión con indicadores de uso y siniestralidad.
- Brindar servicios innovadores y herramientas digitales que optimicen la experiencia del usuario.
- Asegurar comunicación personalizada y atención oportuna con el área de Recursos Humanos.
- PRODUCTOS ESPERADOS
- Informe diagnóstico de la póliza actual.
- Análisis comparativo de al menos cuatro aseguradoras.
- Presentación institucional presencial de la empresa corredora y sus servicios ante el comité evaluador de CRS.
Entregables posteriores a la adjudicación (a cargo de la correduría seleccionada):
- Reportes trimestrales de siniestros y seguimiento.
- Informe anual de resultados y recomendaciones (diciembre de cada año de vigencia).
- PLAZO DE EJECUCIÓN Y DURACION DEL CONTRATO
Las propuestas deberán presentarse a más tardar el 10 de noviembre de 2025.
Posterior a la evaluación y adjudicación, la correduría seleccionada podrá iniciar la prestación de servicios a partir del 24 de noviembre del 2025, mediante la gestión de nota formal de cambio de intermediario.
El contrato tendrá una vigencia inicial de un (1) año, renovable anualmente según resultados y evaluación de desempeño, misma que se realizará en el mes de octubre de cada año.
- PERFIL DEL PROVEEDOR
· Empresa legalmente constituida y registrada ante la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS).
· Experiencia comprobada de al menos 5 años en correduría de seguros colectivos de salud y vida.
· Reconocimiento a nivel nacional y, preferiblemente, experiencia internacional.
· Capacidad técnica y humana para brindar atención personalizada a instituciones de gran escala.
· Equipo profesional con disponibilidad de un ejecutivo asignado exclusivamente a CRS.
· Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales vigentes.
· Declaración formal de inexistencia de conflictos de interés con CRS o sus empleados.
- PRESENTACION DE OFERTAS
El proveedor interesado deberá presentar:
- Presentación institucional y perfil de la empresa (historia, servicios, clientes relevantes, certificaciones, equipo de trabajo).
- Propuesta técnica con detalle de los servicios ofrecidos en correduría de seguros médico y de vida.
- Breve análisis y recomendaciones sobre la póliza actual de CRS e innovaciones propuestas.
Los proveedores interesados que requieran información sobre la póliza colectiva actual podrán solicitarla formalmente en su carta de expresión de interés.
Esta solicitud deberá presentarse a más tardar el 04 de noviembre del 2025, y CRS facilitará un resumen o extracto no confidencial de la póliza vigente únicamente con fines de análisis técnico.
La presentación de servicios se realizará de forma presencial ante el Comité de CRS, integrado por el/la Gerente de País, Gerente de Operaciones, Gerente de Recursos Humanos y Oficial de Recursos Humanos, tentativamente entre los días 19 y 20 de noviembre de 2025, previa confirmación por parte del área de Adquisiciones.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
| Criterio | Descripción | Ponderación |
| Experiencia y trayectoria | Experiencia comprobada en correduría de salud y vida | 25% |
| Capacidad técnica y equipo profesional | Disponibilidad de recursos humanos especializados | 20% |
| Propuesta técnica y valor agregado | Soluciones innovadoras y nivel de servicio personalizado | 20% |
| Análisis de póliza y recomendaciones | Calidad del diagnóstico presentado | 20% |
| Estructura de costos / comisiones | Claridad, transparencia y razonabilidad | 15% |
Remitir su respuesta con atención a:
- Nombre: Marbella Chandias
- Correo: [email protected]
- Celular: 3309-8413
Oficinas de CRS Honduras:
- Dirección: Colonia Alameda, Avenida Julio Lozano Diaz, 11223, Bloque T, casa número 1223, Media cuadra antes de Save The Children, Tegucigalpa, Honduras.
Consultas sobre los Términos de referencia pueden realizarse a más tardar el 05 de noviembre del 2025 al siguiente correo: [email protected]
8. CONDICIONES TÉCNICAS Y SEGUIMIENTO DE LOS SERVICIOS
El presente servicio se constituirá por medio de adjudicación formal por parte del Área de Adquisiciones, realizando la gestión y entrega de Nota de cambio de intermediario.
El seguimiento de los Servicios se realizará a través de Recursos Humanos.
9. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El proveedor deberá mantener confidencial toda la información relacionada con CRS, su personal y las pólizas de seguro, incluso después de finalizada la relación contractual.
Deberá adherirse al Código de Conducta de CRS y las normas de protección de datos personales vigentes en Honduras.