Términos de Referencia

Desarrollo de plataforma TRUEQUE

Proyectos:

BHA-Recovery, RISE, THRIVE 2030

Tegucigalpa,M. D.C,junio 2024

DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD

Tabla de contenido

1. Aspectos generales............................................................. 3
   2. Antecedentes de la consultoría............................................................................. 3
2. Alcance de la consultoría....................................................... 5
   2. Objetivo............................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
   3. Productos de la consultoría..................................................... ¡Error! Marcador no definido.
      1. Especificaciones técnicas.............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
      2. Metodología técnico- pedagógica............................................... ¡Error! Marcador no definido.
      3. Actividades principales del consultor......................................... ¡Error! Marcador no definido.
3. Aspectos administrativos................................................ ¡Error! Marcador no definido.
   2. Duración de la consultoría....................................................... ¡Error! Marcador no definido.
   3. Ubicación geográfica de la consultoría............................... ¡Error! Marcador no definido.
   4. Coordinación y supervisión de la consultoría................. ¡Error! Marcador no definido.
   5. Perfil de la entidad/ institución/ persona consultora.¡Error! Marcador no definido.
      1. Requisitos de experiencia general............................................... ¡Error! Marcador no definido.
   6. Proceso de adjudicación............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
      1. Presentación de propuestas......................................................... ¡Error! Marcador no definido.
      2. Documentación legala presentar................................................ ¡Error! Marcador no definido.
      3. En la oferta financiera se debe estipular.................................... ¡Error! Marcador no definido.
      4. La ofertatécnica debe incluir................................................................................... 12
4. Consultas y aclaraciones............................................................... ¡Error! Marcador no definido.
   2. Cláusulas del contrato................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
      1. Sanciones........................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
      2. Propiedad de los productos.......................................................... ¡Error! Marcador no definido.
      3. Principios Éticos y Código de Conducta.......................................... ¡Error! Marcador no definido.
      4. Forma de Pago................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

3.6.4      Garantías......................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

1. Aspectos generales

   1. Acerca de World Visión

Visión Mundial una organización cristiana de desarrollo, promoción de la justicia y atención a emergencias, dedicada a trabajar con los niños, niñas, adolescentes, jóvenes, sus familias y comunidades para superar la pobreza y la injusticia sin distinción de religión, raza, etnia o género. El compromiso prioritario de la organización es con las personas más vulnerables especialmente los niños y las niñas, con el propósito de ayudarles a garantizar un mejor futuro, enfocándose en la transformación humana y empoderamiento para la gestión de su propio desarrollo. Para poder responder a los derechos y necesidades de la niñez y su entorno, las intervenciones se articulan entre los sectores en los cuales Visión Mundial ha desarrollado su experiencia y mejores prácticas a lo largo de los años: educación, salud, desarrollo económico, agua y saneamiento y vivienda, promoción de la justicia e incidencia política, gestión comunitaria y asuntos humanitarios y de emergencia.

1. Antecedentes de la consultoría

En la CA4, es una zona que comprende tres países: Honduras, El Salvador y Guatemala y cuyos ejes principales son la agricultura y las actividades ganaderas, estos se presentan como elementos esenciales en la economía y el bienestar social. Pese a que existen varios problemas enfrentados por ese sector, tales como acceso limitado a los mercados y financiamiento hasta no tener tecnologías apropiadas al respecto de cambio climático adverso. Para mejorar el desarrollo de capacidades de las cadenas de suministro e impulsar la comercialización digital, hace falta llevar a cabo una plataforma innovadora apoyando estas soluciones que ayudarían al intercambio de productos entre proveedores y consumidores.

El Salvador, Honduras y Guatemala representan un área caracterizada por economías agrícolas de alto nivel en las que la agricultura contribuye significativamente al PIB y proporciona empleo a gran parte de la población rural. A pesar de su diversidad, estos países enfrentan desafíos comunes como el acceso limitado a los mercados, la financiación insuficiente y la vulnerabilidad al cambio climático. Los agricultores de esta región a menudo carecen de tecnología avanzada y tienen dificultades para acceder a mercados más lucrativos. La digitalización del sector agrícola se considera una solución clave para mejorar la eficiencia, la productividad y la sostenibilidad en este ámbito.

En el 2017, World Vision a traves de Our Promise priorizó el sector de medios de vida para abordar la probreza y pobreza extrema de las familias con las que trabajamos. Algunos países del CA4 priorizaron este sector desde el 2017 a través de THRIVE1, Youth Ready y después de las inundaciones provocadas por las tormentas Eta y Iota en el 2020 se implementa el Proyecto de Recuperación de Medios de Vida y el proyecto de Generación de oportunidades económicas para migrantes retornados en el triángulo

THRIVE en sus siglas en ingles es Transforming Household Resilience in Vulnerable Envairoment.

norte de Centro América. Una de las dificultades que se han identificado en el proceso productivo con los pequeños productores y emprendedores, son los altos costos relacionados al acceso a los insumos productivos y a la vez los bajos precios de los productos que les son ofrecidos por los intermediarios de la cadena.

Trueque

Históricamente World Vision ha trabajado acompañando a productores de granos básicos, productores de cadena de alto valor (café, hortalizas) emprendedores de diferentes rubros; asimismo con cajas de ahorro, asociaciones o estructuras que representan una alternativa financiera y de desarrollo confiables y sostenibles en el tiempo; no obstante, lo anterior se han identificado oportunidades para fortalecer los canales de intercambio de productos y servicios que permitan a estas estructuras incrementar sus ingresos y establecer relaciones de negocio inclusivas y de largo plazo.

En función de lo anterior, se pretende implementar un modelo de negocio utilizando la tecnología, consistente en una plataforma web que facilite la vinculación de proveedores y consumidores de bienes y servicios bajo condiciones competitivas, contribuyendo a disminuir las cadenas de intermediación, reducir la brecha tecnológica y la huella de carbono; sobre todo con el fin de impactar positivamente la economía familiar y el bienestar de la niñez.

Se realizará un proceso de co construcción con la participación, perspectivas y experiencias de contexto de los proyectos THRIVE 2030, Rise, Bid Lab, BHA Recovery en países de CA4, que aseguren la construcción de una plataforma que responda a las necesidades más sentidas de los potenciales usuarios, pero a la vez con la flexibilidad para incorporar otras características funcionales que se requieran para responder a los cambios en el contexto

La iniciativa se plantea desarrollar en el Año fiscal 2025 y comenzar con pruebas y pilotajes en campo en el 1er semestre del Año fiscal 2025, realizar los ajustes que correspondan y desarrollar una estrategia de generación de capacidades para dinamizadores y estos en cascada con los usuarios priorizados en la 1ra etapa, asegurando un crecimiento progresivo y sostenido de usuarios haciendo negocios y consecuentemente contribuyendo a la sostenibilidad de la plataforma

La iniciativa por parte de World Vision consistirá en el mapeo de proveedores, productores y consumidores que, facilitando la conexión de los actores en las cadenas de valor, además, formar a los usuarios: en comercio digital, estrategias comercialización, educación financiera, administración de negocios. Se contratará los servicios de consultoría para el diseño, implementación y manual de soporte técnico de la aplicación. Se podrá acceder a la plataforma a través de dispositivos electrónicos como teléfonos inteligentes, Tablet y computadoras; estableciendo los mecanismos de control y seguridad para los usuarios.

Se proyecta impactar de manera directa e indirecta a 70,000 personas dentro del área de influencia en la primera etapa con la particularidad de un impacto directo en el bienestar familiar.

ya que el 70% de los emprendimientos son liderados por mujeres; con la proyección de un crecimiento significativo a nivel nacional e internacional y sostenido en el tiempo.

Singularidad

• Reducción de la brecha tecnológica facilitando el acceso a la tecnología a poblaciones históricamente excluidas.
• Reducción de las cadenas de intermediación, consecuentemente acceso a mejores precios a productores y consumidores.
• Mitigar el impacto ambiental eficientando las cadenas de distribución.
• Contribuir al fortalecimiento y expansión de mercados inclusivos.
• La asociatividad como red de protección social y sostenibilidad.

2. Alcance de la consultoría

   1. Objetivo

Desarrollar una aplicación web responsiva que permita a travez de un catalogo de productos la vinculación efectiva entre proveedores y consumidores de bienes y servicios. La plataforma debe facilitar la reducción de las cadenas de intermediación, mejorar el acceso a mercados, y ofrecer una interfaz intuitiva y accesible desde cualquier dispositivo, integrando funcionalidades que optimicen la comunicación, logística y gestión de productos, conectando directamente a proveedores, consumidores y otros actores clave, como repartidores y empresas de suministros.

2. Productos de la consultoría

Con base en el objetivo de la consultoría, el consultor deberá entregar un plan de trabajo detallado y cronograma que describa la entrega de los siguientes productos:

P1. Propuesta técnica y gráfica: Una propuesta integral que detalle la arquitectura de la aplicación web, el diseño de la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX), así como los diagramas de flujo necesarios para asegurar una experiencia fluida y eficiente para todos los usuarios (proveedores, consumidores, repartidores y empresas de suministros).

P2. Panel administrativo: Un panel de control para la visualización de indicadores y reportes, así como la administración de los usuarios y catálogos de la plataforma. Este panel permitirá gestionar información clave, como métricas de rendimiento, análisis de datos, y el manejo de usuarios y catálogos de productos y servicios.

P3. Aplicación web responsiva: Desarrollar una aplicación web que pueda ser accesible desde cualquier dispositivo (computadoras, tablets y smartphones), asegurando una experiencia de usuario optimizada. La aplicación debe incluir los modulos detallados mas adelante.

P4. Capacitación y manuales de usuario: Desarrollo de manuales de usuario, tanto escritos como en formato de video, para los distintos tipos de usuarios (administradores, mentores, proveedores, consumidores y repartidores) de cada módulo creado. Incluir un taller de capacitación para todos los niveles de usuarios con el fin de asegurar el correcto uso de la plataforma.

1. Especificaciones técnicas

   • Una aplicación web que pueda correr en navegadores actuales y que sea responsivo.
     • Implementar una metodología ágil para el desarrollo de la plataforma.
       • Proveer servidor con capacidad escalable 2,000 cuentas de usuarios.
       • Certificado de seguridad SSL
       • Preferiblemente lenguaje de programación javascript, base de datos MYSQL y tecnologías web.
       • Usar CMS para poder administrar los contenidos.
       • Lagarantía ysoporte técnicode seis(6) meses.
       • Configuración y compra del dominio y servidores por un año.
       • Que el sistema sea alojado en un servidor Azure.
       • La plataforma debe ser parametrizable, diseñada para permitir la adición de nuevos ítems en el futuro.

     • Requerimientos del producto 4

La plataforma deberá contar con los siguientes módulos:

Niveles de Acceso (Login)

El objetivo de los niveles de acceso es permitir el registro y autenticación de usuarios, asegurando que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la plataforma. Esto incluye la gestión de roles y permisos para diferentes tipos de usuarios, tales como, administrador, productores, proveedores, consumidores y repartidores, además de facilitar la recuperación de contraseñas para mantener la seguridad y accesibilidad.

Georreferenciación

El objetivo de la georreferenciación es proporcionar un mapa interactivo que permita visualizar la ubicación de proveedores, productores y puntos de entrega. Esto facilita la búsqueda de productos y servicios basados en la ubicación y optimiza las rutas de entrega, mejorando la eficiencia logística y reduciendo los costos de transporte.

Chat (Comunicación)

El objetivo del módulo de chat es ofrecer una mensajería instantánea entre los usuarios para facilitar la comunicación directa y rápida. Esta funcionalidad permite compartir imágenes y documentos, útil para discutir detalles de productos y servicios y enviar notificaciones de mensajes para asegurar una comunicación fluida y continua.

Buscador y Sistema de Filtros

El objetivo del buscador y sistema de filtros es permitir a los usuarios encontrar productos, perfiles, servicios y otros usuarios de manera eficiente. Los filtros mejoran esta funcionalidad al permitir búsquedas por categorías, ubicación, precio y disponibilidad, mientras que las sugerencias de búsqueda basadas en el historial del usuario ayudan a encontrar rápidamente lo que necesitan.

Información de Mercado

El objetivo de la información de mercado es proporcionar acceso a reportes y análisis de mercado, incluyendo tendencias de precios y demanda de productos. Este módulo también ofrece noticias y actualizaciones relevantes para ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre sus compras y ventas.

Sistema de Ranking y Reseñas

El objetivo del sistema de ranking y reseñas es permitir a los usuarios calificar productos y servicios, así como dejar comentarios y reseñas. Las calificaciones y comentarios ayudan a otros usuarios a tomar decisiones informadas y fomentan la transparencia y la confianza. Los rankings de los mejores proveedores y productos destacan los más valorados.

Catálogo de Productos

El objetivo de este módulo es proporcionar un catálogo donde los usuarios puedan visualizar los productos ofrecidos por los productores. Los usuarios podrán consultar la disponibilidad, precios, ubicación y características de los distintos productos de comercialización.

Tablero Estadístico

El objetivo del tablero estadístico es proporcionar un panel de control con métricas clave y estadísticas en tiempo real. Esto permite el análisis de ventas, pedidos, entregas y el rendimiento de los usuarios. La visualización de gráficos personalizados ayuda a los usuarios a entender mejor su desempeño y a tomar decisiones basadas en datos.

Agregar módulo de reportes

Este módulo permitirá a los usuarios generar y visualizar informes sobre diversas métricas y datos relevantes. Los reportes pueden incluir información sobre ventas, rendimiento de productos, y estadísticas de usuarios, entre otros. La generación de reportes debe ser flexible y parametrizable para adaptarse a diferentes necesidades. Los reportes deben tener la capacidad de presentar información en diferentes monedas, especialmente en dólares. Esto incluye la consolidación de datos financieros para proporcionar una visión clara y precisa del desempeño económico.

Gestión de Productos

El objetivo de la gestión de productos es permitir la creación y actualización de catálogos de productos, la gestión de inventarios y la provisión de detalles de los

productos, como descripción, precio, disponibilidad e imágenes. También facilita la administración de ofertas y promociones, ayudando a los vendedores a atraer más clientes.

Proveedores

Elobjetivo del módulo de proveedores es permitir el seguimiento de entregas y la gestión de contratos y acuerdos. Este módulo incluye un sistema de ofertas y solicitudes de productos, facilitando la comunicación y negociación entre proveedores y otros usuarios. La evaluación y ranking de proveedores ayudan a asegurar la calidad y confiabilidad en la cadena de suministro.

Mantenimiento

El objetivo del módulo de Mantenimiento es permitir la administración eficiente del catálogo de datos esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Este módulo incluye la capacidad de gestionar y actualizar información relacionada con proveedores, productores, países, usuarios, y niveles de acceso, entre otros. A través de una aplicación web, los administradores podrán agregar, modificar o eliminar registros de manera sencilla y segura, asegurando que la plataforma siempre cuente con información precisa y actualizada. Además, este módulo facilitará la organización y clasificación de los datos, permitiendo una búsqueda y recuperación de información más eficiente.

2.2.4. Actividades principales del consultor

• Elaborar un Plan de Trabajo de la Consultoría con el propósito de orientar y contribuir a asegurar la ejecución de esta, así como facilitar su monitoreo en tiempo y forma. Al respecto, el plan deberá contener, como mínimo, la siguiente información:

  • Actividades y principales tareas.
    • Insumos principales.
      • Productos.
        • Responsables.
        • Tiempos.

      • Realizar el levantamiento en campo de los requisitos institucionales del sistema y validar los mismos con los usuarios del Sistema.

      • Realizar el diseño general del sistema, conteniendo el diseño del flujo de datos, el modelo entidad-relación, diccionario de datos, diagrama de flujos, pantallas y descripción.

      • Entregar plan de trabajo

      • Subir toda la información provista por Visión Mundial, por medio de fichas de perfiles que se entregara al consultor o empresa consultora y más información adicional que sea relevante.

      • Realizar el desarrollo del sistema de acuerdo con los requerimientos técnicos.

      • Realizar pruebas de seguridad del sistema y de la información.

      • Incluir los apartados legales correspondientes como ser: aceptación de uso del sistema, acuerdo de confidencialidad de la información, etc.

• Capacitar a las personas designadas por Visión Mundial en la administración, implementación y mantenimiento del sistema desarrollado.

  • Elaborar Informes mensuales que muestren el avance en el cumplimiento del Plan de Trabajo de la Consultoría, acompañando siempre las evidencias que demuestran lo realizado, cuando ello sea posible

    • Elaborar un Informe Técnico Final que resuma el cumplimiento de los Términos de Referencia de la consultoría referente a la entrega de productos comprometidos y señalando las recomendaciones necesarias para su sostenibilidad.

      • Entregar un repositorio Git que contenga todo el código fuente del sistema.

      • Creación de video tutorial para el uso de la aplicación web

      • Garantía de 6 meses. (Soporte técnico), durante este tiempo el consultor dará apoyo a cualquier fallo de los módulos entregados.

3. Aspectos administrativos

• 3.1. Duración de la consultoría

La consultoría tendrá una duración no mayor a 8 meses contados a partir de la firma del contrato y finalizando con la entrega de los productos finales según los lineamientos definidos en estos TDR.

• 3.2. Ubicación geográfica de la consultoría

Para la consultoría únicamente son elegibles empresas constituidas legiblemente en Honduras.

• 3.3. Coordinación y supervisión de la consultoría

La consultoría se desarrollará en estrecha coordinación y bajo la supervisión del equipo de innovación:

Marcony Meza, correo electrónico: [email protected]; Rigoberto Madrid, correo electrónico: rigoberto_madrid@wvi.org Francisco López, correo electrónico: francisco_lopez@wvi.org

• 3.4. Perfil de la entidad/ institución/ persona consultora.

El proceso de licitación está abierto para recibir propuestas de firmas consultoras, instituciones académicas o consultores independientes.

• 3.4.1. Requisitos de experiencia general

Preferentemente, más de cinco (5) años de experiencia comprobable en el área de desarrollo de sistemas de información en el sector público y/o privado.

Más de cinco (5) años de experiencia en el desarrollo de sistemas en temas administrativos. Se valorará preferentemente el desarrollo de aplicaciones WEB. Haber participado en el desarrollo de dos sistemas como desarrollador principal con evidencia exitosa y compatible con los navegadores más conocidos.

Haber trabajado en sistemas enfocados en cadenas de valor / mercados (Diseño, marketing, finanzas, digitalización, etc.)

• 3.5. Proceso de adjudicación.

• 3.5.1. Presentación depropuestas.

La propuesta técnica y económica y los documentos requeridos deben enviarse en forma física en sobre sellado Indicando el asunto: Desarrollo de plataforma Trueque

Dirección: Barrio Las Palmas, 20 calle, Oficinas de Visión Mundial en edificio de CARE, San Pedro Sula, Cortés. La propuesta debe dirigirse atención a: Edder Del Cid-Cadena de Abastecimiento Compras. Contacto: +504 9505-8430 [email protected]

Fecha límite de recepción de ofertas técnicas y económica: viernes 31 de enero del2025 en horario a más tardar a las 2:00 pm.

• 3.5.2. Documentación legal para presentar

La oferta debe incluirla siguiente documentación:

Documentación en Honduras

• Propuesta técnica.

• Propuesta económica, incluyendo el monto total ofertado en lempiras, incluidos los impuestos aplicables. De no especificar el 12.5%, de impuesto se entenderá que el monto ofertado lo incluye.

• Incluir el Currículo Vitae del personal propuesto en la oferta, con la experiencia relevante para el proceso, y las cualificaciones académicas y técnicas poseídas.

• Copia de Escritura de constitución debidamente inscrita, mínimo un año.
• Copia de RTN del Negocio y/o Copia de RTN del representante legal o dueño
• Copia de Identidad y RTN del representante legal o dueño
• Copia de factura, debe ser con fecha límite de emisión vigente (CAI). Con su validador del SAR
• Constancia de Pagos a Cuenta o Constancia de Solvencia Fiscal vigente.
• Llenary firmar elFormato depre- calificación(archivo adjunto)
• Leer y firmar Política PUR-GE código de conducta (archivo adjunto)

En caso de aplicar a esta consultoría de otros países fuera de Honduras, se considerará los documentos legales-mercantiles que regula el origen de los ofertantes.

En la oferta financiera se debe estipular

Monto total en dólares americanos por los servicios prestados, dividido por fase del proceso de acuerdo con los productos.

Se debe incluir dentro de la propuesta el presupuesto necesario para cubrir costos para el desarrollo de todas las actividades claves del proceso.

La oferta técnica debe incluir

Carta de Presentación.

Recursos Humanos que participarán (Hoja de vida de todo el personal vinculado) Una hoja resumen de experiencia específica en trabajos similares o relacionados

Propuesta metodológica para el desarrollo de la consultoría, conteniendo descripción del proceso.

Al menos 2 cartas de referencias.

• 3.5.3. Consultas y aclaraciones

Los interesados podrán pedir aclaraciones o formular observaciones a los presentes Términos de Referencia hasta el 20 de febrero de 2025 al correo electrónico [email protected], [email protected]

Criterios de Selección:

La selección del consultor/ firma consultora se realizará considerando los siguientes criterios:

• 3.6. Cláusulas del contrato

Visión Mundial Honduras se reserva los derechos de finalización del contrato sin que ello implique la consideración de los compromisos económicos adquiridos, cuando haya habido una falta grave al no cumplimiento de los entregables en los tiempos esperados, considerando los siguientes aspectos:

Incumplimiento reiterado (más de tres veces) de fechas y horas de reuniones con socios y visitas programadas.

Incumplimiento de los compromisos adquiridos en el contrato. Incumplimiento de los Términos de Referencia.

Incumplimiento en la calidad de los productos solicitados, según a los productos y criterios establecidos en el punto

Incumplimiento reiterado (más de tres veces) en las fechas acordadas para la entrega de los productos.

• 3.6.1. Sanciones

En caso de que el consultor/a no entregue a conformidad los productos objeto del contrato dentro del plazo estipulado, pagará en concepto de daños y perjuicios ocasionados por su demora, una multa de 2.82% diarios sobre el saldo del contrato hasta acumular 5 días, después de dicho período de tiempo, se procederá a rescindir el contrato.

• 3.6.2. Propiedad de los productos

Todos los productos esperados de esta consultoría, la base de datos, así como la propiedad intelectual, pertenecen a Visión Mundial Honduras, mismos que deben ser

entregados en su totalidad; la persona o empresa consultora deberá firmar una cláusula de confidencialidad con respecto a la información obtenida que Visión Mundial Honduras le proporcione.

Toda cita textual de otros documentos debe ser marginada con el autor original del mismo.

• 3.6.3. Principios Éticos y Código de Conducta

Todo consultor(a) o empresa consultora deberá conocer y firmar la aceptación de los Principios Éticos, Código de Conducta, Política Antifraude, política de protección de la Niñez y Política de Anticorrupción de World Visión Honduras, Debe hacerlo al momento de aceptar la adjudicación de la consultoría.

• 3.6.4. Forma de Pago

La forma de pago se realizará contra entrega de productos, de acuerdo con la siguiente distribución y con el Visto Bueno del referente organizacional que los mismos están conforme lo establecido en los TDR.

• 3.6.5. Garantías

• Garantía de Calidad de servicio

Se hará una retención del 5% del monto total de la oferta por concepto de garantía de calidad de servicio con una duración de 6 meses, a partir de la Fecha del último producto entregado con el visto bueno del oficial enlace.

La institución responsable del seguimiento y recepción de los productos de conformidad con lo establecido (oficial enlace) serán las siguientes personas: Marcony Meza, correo electrónico: [email protected];

Rigoberto Madrid, correo electrónico: rigoberto_madrid@wvi.org