Descripción del Puesto:

El Especialista en Telemarketing será responsable de realizar ventas directas y promocionar los productos y servicios de la empresa a través de llamadas telefónicas, campañas de mensajería y otros medios digitales. Este puesto requiere una combinación de habilidades de comunicación efectiva, atención al cliente y capacidad para cumplir metas de ventas.

Responsabilidades Principales:

1. Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales y existentes para ofrecer productos o servicios.
2. Gestionar campañas de mensajería en plataformas como WhatsApp, incluyendo la actualización de estados y el envío de cadenas promocionales.
3. Mantener una comunicación constante con los equipos de ventas, marketing y gerencia para optimizar estrategias de promoción y ventas.
4. Analizar tendencias del mercado, identificar necesidades de los clientes y reportar oportunidades de negocio.
5. Registrar y documentar todas las interacciones con clientes en el sistema de CRM o bases de datos.
6. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.

Requisitos del Puesto:

• Educación: Título de secundaria (preferiblemente con estudios en marketing, ventas o áreas afines).
• Experiencia: Mínimo 1-2 años en telemarketing, ventas o atención al cliente.
• Tecnología: Familiaridad con herramientas de CRM, Excel, WhatsApp Business y plataformas de comunicación digital.

Habilidades Clave:

1. Comunicación efectiva: Voz clara, dicción impecable y habilidades de persuasión.
2. Orientación al cliente: Actitud proactiva y empática hacia las necesidades del cliente.
3. Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con otros departamentos para alcanzar objetivos comunes.
4. Organización: Gestión eficaz del tiempo y habilidades para priorizar tareas.
5. Resolución de problemas: Habilidad para manejar objeciones de clientes y encontrar soluciones.