OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar, mediante auditoría y control integral, que la gestión de Operaciones, Recursos Humanos y la Central de Monitoreo se ejecute en tiempo y forma, con estricto cumplimiento de protocolos, consignas, procedimientos y estándares de servicio, asegurando las expectativas y exigencias del cliente, la empresa, la gerencia y el mercado.
FUNCIONES PRINCIPALES
Auditar el cumplimiento de protocolos, consignas de clientes, procedimientos internos y estándares de calidad por parte de la Gerencia de Operaciones, Coordinadores, Supervisores, Oficiales de Seguridad y Central de Monitoreo, Departamento de Recursos Humanos, y Reclutamiento Digital.
Garantizar que los procesos de reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y asignación a puestos se cumplan correctamente y dentro de los tiempos establecidos.
Verificar que cada colaborador asignado a un servicio cumpla con el perfil, documentación, capacitación y requisitos exigidos antes de asumir su puesto.
Auditar la ejecución de rondas, supervisiones, relevos, reportes, atención de incidencias y acciones correctivas, asegurando evidencia y seguimiento oportuno.
Verificar el uso correcto del software, bitácoras, controles y herramientas de gestión, así como el seguimiento verificable de las actividades realizadas.
Revisar el cumplimiento de la Central de Monitoreo en atención de alertas, escalamiento de incidentes, tiempos de respuesta y registros operativos.
Realizar auditorías programadas y sorpresa, emitir hallazgos y garantizar el cierre de desviaciones y planes de mejora.
PERFIL REQUERIDO
Experiencia en Fuerzas Armadas con grado de Teniente o Capitán, formación universitaria, o experiencia comprobable en cargos similares de control, auditoría, cumplimiento, seguridad u operaciones.
BENEFICIOS
Salario de L 35,000 mensuales.
Derechos de ley.
Oportunidad de crecimiento.
Estabilidad laboral.