El colaborador será el responsable de:
Visitar los clientes y realizar la supervisión del equipo de servicio técnico.
Elaboración de reportes correspondientes a su departamento y KPI´S establecidos.
Supervisar los reportes de gastos y viático del dpto. de servicio.
Responsable de las unidades vehiculares asignadas al dpto. de servicio técnico.
Dar seguimiento y mantener actualizado y en crecimiento EL PLAN DE MEJORA CONTINUA
DE SERVICIO AL CLIENTE.
Dar seguimiento y mantener actualizado el PLAN DE RETROALIMIENTACIÓN A CLIENTES
del departo de servicio.
Establecer y dar seguimiento a los planeamientos estratégicos de su departamento.
Dar apoyo al área comercial para el desarrollo y cumplimiento de las metas establecidas.
Dar seguimiento a los planes de PMP establecido con los clientes.
Mantener el inventario de partes, accesorios, lubricante y demás requerimientos para cumplir
adecuadamente con los requisitos de los clientes y los PMP.
Establecer los requisitos de capacitación para los su departamento y personal a cargo.
Cumplir con las normas de seguridad ocupacional de la empresa y de los clientes.
Realizar los reportes y reuniones con los clientes, acorde a los requerimientos de los clientes,
para su retroalimentación y mejora continua.
Requisitos:
Educación superior universitaria en Ingeniero Electrónica
Con experiencia en tener personal a cargo y su manejo correspondiente.
Preparación universitaria o afín en el área de administración de empresas.
Con capacidad de manejar proyectos de alto valor (Project Manager)
Con conocimientos en el área de refrigeración (preferiblemente).
Alta capacidad analítica para resolución de problemas técnicos.
Licencia de conducir vigente
Conocimientos básicos de electrónica PLC.
Conocimientos de paquete office
Con excelente trato y servicio al cliente.
Manejo de Microsoft office.
Capas de leer planos eléctricos de equipos.
Manejo de AutoCAD y similares.
Altos valores principalmente honesto, responsable y ordenado.
Beneficios:
Salario lps. 35,000 para comenzar
Excelente equipo de trabajo y ambiente laboral.
Capacitación a nivel nacional e internacional.