Persona encargada de gestionar y dar seguimiento a todo el proceso comercial: recepción de solicitudes de cotización, elaboración y seguimiento de las mismas, coordinación interna con diseño e imprenta para asegurar la correcta entrega de los pedidos, participación en licitaciones y concursos, implementación de estrategias de marketing para atraer nuevos clientes, y evaluación de la satisfacción del cliente mediante encuestas y retroalimentación. Encargado de realizar la cobranza y supervisar el seguimiento y la negociación con clientes morosos para asegurar los pagos y mantener la salud financiera de la organización. Este puesto es clave para asegurar la rentabilidad, calidad del servicio y fidelización de clientes.
 

Actividades a realizar:
 

• Recibir y revisar solicitudes de cotización de clientes.
• Realizar el cobro de los servicios o bienes presados por la organización.
• Elaborar cotizaciones precisas y en tiempo.
• Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas hasta el cierre de la venta.
• Mantener comunicación constante con los clientes durante todo el proceso.
• Coordinar con el área de Diseño los artes finales y aprobaciones requeridas.
• Coordinar con el área de Imprenta/Producción la programación de trabajos.
• Verificar que los pedidos cumplan con los requisitos solicitados.
• Entregar al cliente información sobre los avances y tiempos de entrega.
• Gestionar la entrega final de los pedidos y confirmar recepción con el cliente.
• Implementar y aplicar encuestas de satisfacción del cliente.
• Documentar y dar seguimiento a los resultados de satisfacción y reclamos.
• Elaborar reportes periódicos de ventas y seguimiento de clientes.
• Coordinar la participación de la empresa en licitaciones públicas y privadas.