Garantizar el óptimo funcionamiento de los servicios informáticos, tanto a nivel de hardware como de software, mediante la prestación de asistencia técnica especializada a los usuarios. Ofrecer respuestas rápidas y eficaces frente a cualquier problema en soporte que pueda surgir, ya sea de manera presencial o remota. Además, desempeña un papel crucial en el análisis, diseño y administración de las redes y comunicaciones de la institución a nivel nacional, contribuyendo así a la eficiencia y seguridad de los sistemas tecnológicos de la organización.