Oficial de Ventas Digitales (E-commerce)Buscamos a una persona apasionada por el comercio electrónico, con mentalidad analítica, enfoque en resultados y alto sentido de servicio. El objetivo del puesto es impulsar el crecimiento sostenido de las ventas digitales mediante una gestión estratégica, creativa y orientada a la experiencia del cliente. Esta posición combina atención personalizada, conocimiento digital y visión comercial para fortalecer la presencia online de la marca y asegurar una experiencia de compra única y cercana.
Responsabilidades principales
Gestión diaria
- Atender el chat en vivo del sitio web brindando asesoría profesional, empática y oportuna.
- Dar seguimiento a conversaciones pendientes, priorizando cierres de venta.
- Verificar precios, inventario y descripciones de productos para garantizar exactitud y coherencia visual.
- Monitorear ventas en línea y registrar observaciones clave.
- Brindar seguimiento personalizado a clientas interesadas en fittings virtuales.
- Actualizar productos destacados y crear contenido visual atractivo (por ejemplo, historias diarias).
Gestión semanal
Enviar correos electrónicos segmentados según talla, intereses o historial de compra.
Analizar métricas digitales: tráfico, carritos abandonados y conversiones.
Proponer y coordinar campañas digitales enfocadas en resultados (promociones, lanzamientos, bundles).
Optimizar contenido web (SEO, títulos, metatags).
Coordinar la actualización de banners y campañas del sitio.
Asegurar respuesta oportuna (máximo 24 horas) a solicitudes de fitting virtual y dar seguimiento hasta la conversión.
Gestión mensual
- Redactar una entrada de blog alineada al estilo de vida y valores de la marca.
- Diseñar y ejecutar campañas de email marketing con enfoque comercial.
- Elaborar reportes mensuales de rendimiento digital.
- Analizar causas de abandono de carrito e implementar estrategias correctivas.
- Proponer el calendario de contenido comercial mensual (campañas, banners, temas de blog).
Perfil deseado
- Formación en Mercadeo, Comunicación, Publicidad o áreas afines.
- Experiencia comprobable en ventas digitales, atención al cliente en línea o e-commerce (mínimo 2 años).
- Conocimientos en plataformas web, métricas digitales, email marketing y SEO.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y atención al detalle.
- Persona orientada a resultados, con iniciativa, empatía y enfoque comercial.
Ofrecemos
- Oportunidad de crecimiento en un entorno profesional dinámico.
- Cultura enfocada en innovación, servicio y excelencia.
- Capacitación continua en estrategias digitales y experiencia de cliente.
- Beneficios competitivos y un ambiente de trabajo colaborativo.
Enviar su hoja de vida actualizada a vacantes indicando el puesto [email protected]