Liderar y ejecutar actividades de instalación, mantenimiento y soporte técnico de equipos de imágenes médicas en campo, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y eficiencia operativa. Supervisar y guiar al equipo técnico asignado, garantizando un servicio altamente profesional y enfocado en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales

1. Soporte Técnico en Campo

• Realizar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de imágenes médicas (rayos X, ultrasonido, mamografía, densitometría, entre otros).
• Diagnosticar y resolver fallas técnicas de forma eficiente y documentada.
• Verificar el funcionamiento óptimo del equipo tras cada intervención.

2. Liderazgo Técnico

• Supervisar las actividades del equipo técnico de campo asignado.
• Asignar tareas según prioridades, nivel de complejidad y especialización técnica.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio, tiempos de respuesta y reportes técnicos.

3. Coordinación con Clientes y Fabricantes

• Servir como punto de contacto técnico para clientes clave durante instalaciones o problemas críticos.
• Facilitar la comunicación con fabricantes o distribuidores para la resolución de problemas complejos o actualizaciones de software.
• Capacitar al personal clínico del cliente en el uso básico y cuidado del equipo cuando sea requerido.

4. Cumplimiento de Normativas

• Garantizar el cumplimiento de normativas regulatorias locales e internacionales (ISO, FDA, NOM, etc.).
• Promover y aplicar prácticas seguras de trabajo y manejo de equipos médicos.

5. Mejora Continua

• Identificar oportunidades de mejora en procesos técnicos y administrativos del servicio.
• Apoyar en la documentación de procedimientos, manuales y guías técnicas internas.
• Colaborar en entrenamientos internos del equipo técnico.

Requisitos del Puesto

Educación:

• Título universitario en Ingeniería Biomédica, Electrónica, Electromecánica o carreras afines.

Experiencia:

• 3 a 5 años de experiencia en servicio técnico de campo en equipos de imágenes médicas.
• Experiencia en liderazgo o coordinación de equipos técnicos (deseable).

Conocimientos Técnicos:

• Dominio en instalación, diagnóstico y mantenimiento de equipos de imágenes médicas.
• Lectura e interpretación de manuales técnicos y diagramas eléctricos.
• Manejo de herramientas de diagnóstico, calibración y software de servicio.
• Familiaridad con normas de seguridad eléctrica y bioseguridad.
• Conocimiento básico de redes y conectividad DICOM/PACS (deseable).

Idiomas:

• Español fluido.
• Inglés técnico intermedio (lectura de manuales, soporte técnico internacional).

Habilidades:

• Capacidad de liderazgo técnico.
• Resolución ágil de problemas bajo presión.
• Organización y planificación en campo.
• Excelente comunicación interpersonal y orientación al cliente.
• Proactividad, integridad y responsabilidad.

Condiciones de Trabajo

• Trabajo principalmente en campo, con desplazamientos frecuentes a hospitales, clínicas y centros médicos.
• Disponibilidad para atender emergencias técnicas fuera del horario laboral.
• Disponibilidad para viajar dentro del país (y eventualmente al extranjero para capacitaciones o instalaciones especiales).